Zio-2-wyk-Slajd57

Historia ISO 9000(3)

Zatrudnił 30 młodych absolwentów Uniwersytetu Harvarda. Każdemu dał listę dostawców do odwiedzenia i format raportu, który mieli przygotować.

I wysłał ich w świat.

Gdy młodzi ludzie wrócili i przeanalizowano rezultaty ich wojaży, okazało się, że można wskazać 18 przyczyn, które są głównymi źródłami problemów z jakością.

<< Poprzedni slajd | Spis treści | Następny slajd >>