Zio-2-wyk-Slajd146

8 Pomiary, analiza i doskonalenie(1)

Monitorowanie, pomiary, analiza i doskonalenie powinny dotyczyć zgodności wyrobu z wymaganiami i o tym jest też częściowo mowa w rozdziale 7. normy.

Ponadto procesy te powinny także dotyczyć systemu zarządzania jakością. Z jednej strony chodzi o zgodność faktycznie funkcjonującego systemu zarządzania jakością z jego opisem zawartym w księdze jakości, a z drugiej o doskonalenie skuteczności tego systemu, która – między innymi – objawia się zadowoleniem (lub niezadowoleniem) klientów. Norma wskazuje w tym miejscu na możliwość stosowania metod statystycznych do analizy zebranych danych.

<< Poprzedni slajd | Spis treści | Następny slajd >>