Io-2-wyk-Slajd114
Emocjonalne konto bankowe
Emocjonalne konto bankowe, jak każde inne konto bankowe, ma dwie strony: Winien i Ma. Wszystkie wpłaty są odnotowywane po stronie Ma, natomiast wypłaty po stronie Winien.
Wypłaty z emocjonalnego konta, to wszelkiego rodzaju niegrzeczność, przejaw braku szacunku, ignorowanie kogoś, przesadzona reakcja i inne tego typu zachowania.
Natomiast wpłaty na emocjonalne konto to uprzejmość, grzeczność, przejawy uczciwości, dotrzymywanie obietnic itp. Bilans na emocjonalnym koncie, czyli różnica między sumą wpłat a sumą wypłat, wyznacza kapitał zaufania, jaki mamy u naszego partnera. Ten kapitał zaufania jest bardzo ważny,
bo gdy jest wzajemne zaufanie, to komunikacja jest bardzo łatwa. Gdy zaufania nie ma, to wszystko co powiemy brzmi wieloznacznie i komunikacja staje się szalenie trudna. A bez dobrej komunikacji trudno oczekiwać skutecznego współdziałania.
