Io-4-wyk-Slajd10
Jakość oprogramowania
Jest wiele definicji jakości. Dużą popularność zyskała definicja jakości zaproponowana przez Philipa Crosby’ego: Jakość jest to zgodność z wymaganiami. Problem polega na tym, że nie wszystkie wymagania są jawnie podane przez klienta. Profesjonalizm firmy informatycznej przejawia się umiejętnością wydobycia wymagań, których klient początkowo nie jest świadom, a na których tak naprawdę bardzo mu zależy. Mogą to być albo wymagania dla niego oczywiste, albo też takie, co do których w danej chwili nie ma odpowiedniej wiedzy. Wiele systemów informatycznych ma charakter nowatorski i bazuje na zupełnie nowych koncepcjach organizacyjnych. Trudno się więc dziwić, że klient nie ma klarownego poglądu na wymagania, bo nikt – łącznie z nim – takiego systemu jeszcze nie widział.
