Zio-2-wyk-Slajd150

8 Pomiary, analiza i doskonalenie(2)

Monitorowanie i pomiary mają dotyczyć czterech głównych elementów. Po pierwsze, systemu zarządzania jakością (są to tzw. audity wewnętrzne).

Po drugie, efektywności procesów wchodzących w skład systemu zarządzania jakością.

Po trzecie, wyrobów będących rezultatem tych procesów.

I po czwarte, percepcji klienta co do poziomu spełniania jego wymagań. Jest to jeden z głównych mierników funkcjonowania systemu zarządzania jakością.

<< Poprzedni slajd | Spis treści | Następny slajd >>