Io-2-wyk-Slajd110
Z Studia Informatyczne
Zasady skutecznego działania - Plan wykładu
Kolejna zasady dotyczy skutecznej komunikacji między ludźmi: Najpierw staraj się zrozumieć, a dopiero potem oczekuj, że będziesz zrozumiany. Ale zanim powiemy o różnych typach komunikacji, chciałbym krótko omówić metaforę emocjonalnego konta bankowego – metafora ta bardzo dobrze ilustruje jeden z najważniejszych czynników skutecznej komunikacji, jakim jest jest zaufanie.
